1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Robotik Robot Süpürge Servisi ("Robotik") tarafından işlenmektedir. Adres: Çağlayan Mah. Barınaklar Bulvarı, Özgür Apt. Zemin Kat No: 71/C, Muratpaşa / Antalya. E-posta: [email protected].

2. İşlenen kişisel veriler

Kimlik ve iletişim: İletişim formunda, telefonla veya WhatsApp üzerinden paylaştığınız ad soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
Talep ve cihaz bilgisi: Cihazınızın marka ve modeli, arıza açıklaması ve paylaştığınız fotoğraf veya videolar.
İşlem güvenliği: Formun gönderildiği sayfa, tarayıcı bilgisi ve kötüye kullanımı önlemek için IP adresinizden üretilen geri döndürülemez bir özet (IP adresinizin kendisi saklanmaz).

3. İşleme amaçları

Servis talebinize ve sorularınıza dönüş yapmak,
Cihazınızın arıza tespiti, onarımı ve teslimi süreçlerini yürütmek,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
Web sitesinin ve iletişim formunun güvenliğini sağlamak, spam ve kötüye kullanımı önlemek.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz Kanun'un 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (ç) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz web sitemizdeki iletişim formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları ve dükkânımızda yüz yüze iletişim yoluyla toplanmaktadır.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; web sitesinin barındırıldığı sunucu hizmeti sağlayıcısına ve form bildirimlerinin iletildiği e-posta hizmeti sağlayıcısına aktarılabilir. Form bildirimlerinin iletildiği e-posta hizmetinin sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden bu aktarım Kanun'un 9. maddesi kapsamında değerlendirilir. WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde yazışmalarınız WhatsApp hizmet sağlayıcısının sistemleri üzerinden iletilir. Bunlar dışında verileriniz, yalnızca yasal bir zorunluluk olması hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılır.

7. Saklama süresi

İletişim formu mesajları gönderim tarihinden itibaren 24 ay saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Servis süreciyle ilgili kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

8. Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde yukarıdaki adrese veya [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

KVKK Aydınlatma Metni